Конституционный суд в постановлении от 17.02.2026 № 7-П кардинально изменил подход к возврату товаров, купленных в интернете. Суд признал неконституционными положения ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, позволявшие продавцам ограничивать способы возврата лишь своими пунктами выдачи.

Теперь потребитель вправе вернуть товар дистанционно — почтой или курьером, даже если это прямо не предусмотрено офертой магазина.

Экспертный комментарий юриста практики разрешения споров SEAMLESS Legal Анастасии Ентяковой:

«Спецификой дистанционной торговли является отсутствие у потребителя при заказе товара возможности заранее увидеть или потрогать товар перед совершением покупки. Заказывая товар дистанционно, потребителю должна быть предоставлена возможность немотивированно отказаться от товара и совершить его возврат способом, удобным для всех сторон потребительских отношений.

Продавцам следует иметь в виду, что ограничения на возврат дистанционно приобретенного товара могут повлечь за собой нарушения прав потребителей. В связи с этим, продавцам следует пересмотреть политику дистанционной торговли и установленные правила возврата, и приема купленных дистанционно товаров, обеспечив покупателю удобные способы возврата».

Полный текст комментария читайте в номере «ЭЖ-Юрист» №07 (1404) 2026.